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ShanWei | 2005年，汕尾市旅游局堅(jiān)持以人為本、誠信經(jīng)營，著重整頓和規(guī)范旅行社市場、服務(wù)質(zhì)量和旅游基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，組織全體工作人員參加《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及有關(guān)旅游法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高機(jī)關(guān)工作人員的執(zhí)法能力和政策水平。對(duì)旅游投訴的處理堅(jiān)持做到以事實(shí)為依據(jù)，以法規(guī)為準(zhǔn)繩，及時(shí)、公開處理投訴案件。要求旅行社按規(guī)定亮證經(jīng)營，加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)管理。開展汕尾市首次旅行社業(yè)務(wù)檔案專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化旅行社合同法律意識(shí)，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營行為。全年沒有出現(xiàn)“甩團(tuán)”、“扣團(tuán)”等行為，保證了游客的正當(dāng)權(quán)益。通過對(duì)旅游市場的整頓和規(guī)范，為汕尾旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了文明、順暢、良好的環(huán)境。
旅游安全檢查，2005年，“五一”、“十一”和春節(jié)黃金周及雙休日的旅游團(tuán)隊(duì)蜂涌而來，全市旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省和市關(guān)于安全生產(chǎn)工作的要求，認(rèn)真抓好旅游安全工作，落實(shí)賓館（酒店）、濱海浴場、渡艇、車輛及宗教寺廟明火處等的安全防范措施，簽訂安全管理工作責(zé)任書，將責(zé)任落實(shí)到人，使安全監(jiān)督管理形成制度化。2005年，各級(jí)旅游管理部門和旅游企業(yè)配備了取得資格證書的安全注冊(cè)主任共24人。各黃金周及旅游旺季除了加強(qiáng)力量做好旅游安全檢查、監(jiān)督外，還組織力量對(duì)旅游企業(yè)專項(xiàng)旅游項(xiàng)目進(jìn)行安全生產(chǎn)及責(zé)任制檢查，及時(shí)排除安全隱患。由于措施得力，全年未發(fā)生旅游安全事故